日前，江西省南昌市新建區紀委監委收到群眾舉報，反映望城鎮四聯村存在村干部虛填戶數，騙取搬遷補償款等問題。該區紀委監委將此信訪件列為重點督辦件，由聯系該鎮的班子成員包案辦理。經核查，群眾反映情況屬實，相關責任人均已受到黨紀政務處分。

　　2021年以來，新建區紀委監委以黨史學習教育為抓手，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把化解積案作為為民辦實事的重要途徑，對近年來信訪積案難案進行全面梳理，并登記造冊列出“問題清單”，按照“誰包案、誰負責”的原則，實行班子成員包案機制，以“帶信下訪”為抓手，實施逐案銷號。目前，該區紀委監委對排查出的22件信訪積案已成功化解13件，正在化解9件，力爭把問題解決在初始階段、把矛盾化解在基層。

　　受理信訪積案后，包案領導組織成立專班領導小組，一對一制定化解方案，定期報告工作進度，第一時間向舉報人反饋初核情況，與舉報人面對面交流，切實解決群眾訴求。對誣告陷害、錯告、失實舉報等行為進行甄別和認定，及時與反映人解釋溝通，做好說服教育，同時嚴肅打擊誣告陷害行為。

　　在此基礎上，該區紀委監委定期組織召開信訪形勢分析調度會，總結梳理信訪舉報工作經驗，就積案難點問題進行集中會診，提升紀檢監察干部矛盾糾紛排查化解能力。此外，該區紀委監委還通過信訪宣傳周、組織上門接訪等方式，及時收集涉及惠民惠農資金、政策落實、重大項目建設等損害群眾利益的信訪舉報和問題線索，及時回應群眾關切。對于群眾反映的可以立即解決的問題，協調督促相關部門第一時間妥善解決；暫不能解決的問題，現場受理、做好登記，待辦結后及時反饋給信訪舉報人。

　　“信訪舉報工作的出發點和落腳點就是讓群眾滿意，堅持按規辦事和個案處理相結合的原則，推動包案下訪化解的同時幫助群眾打開心結，及時答復群眾質疑，真正做到‘案結事了’�！痹搮^紀委監委相關負責人說。（通訊員 黃夢宇）